SERVEIS

La Ribera d'Ebre, la Terra Alta i el Priorat també perden l'oficina d'atenció al client d'Endesa

El Consell Comarcal denuncia que no es poden tramitar els ajuts socials i exigeix la reobertura

per Reusdigital.cat, Reus, Catalunya | 1 de desembre de 2021 a les 17:26 |
Una imatge d'arxiu d'una oficina d'Endesa | Nació Digital
El plenari del Consell Comarcal de la Ribera d'Ebre exigeix la reobertura de l'oficina de la companyia elèctrica Endesa a Móra d'Ebre. Donava cobertura a la resta de municipis de la comarca i també de la Terra Alta i el Priorat. En aquesta oficina Endesa oferia a serveis tècnics i acompanyava les famílies vulnerables per al tràmit de les ajudes socials d'emergència energètica.

Ara els tràmits s'han de fer via telemàtica o a les oficines de Tortosa i Reus. La presidenta de la Ribera d'Ebre, Gemma Carim, alerta que el tancament deixa "desemparades" moltes persones que o bé no poden desplaçar-se o desconeixen com fer-ho en línia.

Molts usuaris han acudit als serveis socials de l'ens comarcal per rebre aquesta ajuda que s'ha eliminat amb el tancament de l'oficina de Móra d'Ebre, i els tècnics estan saturats per fer una tasca que hauria de fer l'empresa privada. La seva competència és limita a emetre informes de vulnerabilitat.

L'ens comarcal demana una simplificació dels tràmits. Una moció aprovada per unanimitat al Consell Comarcal de la Ribera demana la reobertura de l'oficina d'Endesa i que es reguli l’obligació de les companyies per mantenir el servei d'atenció al client especialment en zones rurals.
Participació