Els robots ja no són només un producte de pel·lícula
L'empresa Service Robots Solutions SL (Roboserv), situada al carrer Maria Aurèlia Capmany, número 4 de Reus, dedica la seva activitat a la robòtica professional i, en menor mesura, a la venda de robots domèstics a través d'Internet. Roboserv desenvolupa, fabrica, importa i comercialitza robots de serveis no industrials. A més, selecciona dels fabricants de més prestigi internacional els robots ja desenvolupats per adaptar, programar i personalitzar segons les necessitats de cada client.
Roboserv va iniciar la seva activitat com a marca i unitat de negoci l'any 2006. Dos anys més tard, gràcies a l'èxit i a la incorporació de nous accionistes i col·laboradors. L'empresa, però, es va consolidar al gener del 2008 i va néixer la nova societat ‘Service Robots Solutions SL'. Actualment és l'empresa de referència a l'Estat espanyol.
Des del seu inici es dedica a la robòtica professional. En aquest àmbit es poden trobar robots de vigilància, per inspecció i certificació o per extinció d'incendis. Es tracta de robots que no fabriquen res, sinó que ofereixen una sèrie de serveis als professionals. Aquesta empresa, però, no fabrica el 100% de l'equipament, sinó que té uns acords de transferència tecnològica amb diferents fabricants mundials, sobretot de Canadà, França i Alemanya. El que fa Roboserv és localitzar els clients interessats, vendre i dur a terme les adaptacions.
Des de l'any 2009, l'empresa ha optat per una atractivitat complementària, que és la venda per Internet de robòtica domèstica que, segons Josep Maria Nogués, director de Roboserv, "està funcionant molt bé". Aquests equips només es venen per a través de la xarxa i són robots d'importació que provenen, majoritàriament de la Xina i el Japó, Roboserv no fabrica aquests tipus de robòtica. Els seus productes arriben de diferents proveïdors d'arreu del món i són distribuïts des de Reus a la resta de l'Estat espanyol.
Des que van començar a treballar, sempre han estat dos treballadors en plantilla. Tot i això, l'empresa compta amb un entorn de col·laboradors entre 12 i 15 persones, ja que practiquen la subcontractació amb tècnics i professionals de l'entorn. Roboserv s'ha "recolzat molt amb la gent d'informàtica industrial de la Universitat Rovira i Virgili", segons assegura Nogués.
Pel que fa a dades econòmiques, el 2008 van tenir una facturació d'uns 150.000 euros, sense beneficis. El 2009, el van tancar amb uns 230.000 euros, sense pèrdues. El seu director assenyala que "estem estabilitzats". Tot i això, afirma que han escollit "el pitjor moment per crear una empresa d'aquest estil".
La crisi ha afectat Roboserv en el sentit que no ha pogut créixer. El director explica que "estem pràcticament igual ara que quan vam començar, no hem pogut desplegar el nostre pla estratègic en la seva totalitat". Una altre factor que s'ha unit a la crisi que no ha permès el ple desenvolupament de l'empresa és el fet que "tenim un producte desconegut, la gent encara no hi confia" assenyala Nogués, " a més, ningú vol assumir riscos ni responsabilitats ara".
Tot i això, el director està convençut que "el sector de la robòtica cada vegada anirà a més". Des del seu punt de vista, creu que "no tardarà a posicionar-se i quan es posicioni arrencarà la robòtica professional", ja que la robòtica domèstica ja està entrant.
Per altra banda, Roboserv no creu amb la publicitat i el màrqueting, sinó que aposta per les xarxes socials, com el Facebook o el Twitter per donar-se a conèixer. L'empresa està fent pressió perquè es conegui aquest món de la robòtica arreu, fent especial referència a la professional en detriment de la domèstica. L'estratègia de Roboserv passa abans per la comunicació que per la publicitat.
(Aquest reportatge s'ha fet amb la col·laboració de la Cambra de Comerç de Reus)